One-to-one marketing
1-to-1 marketing is een nieuwe vorm van communiceren. Elke klant wordt rechtstreeks en geïndividualiseerd aangesproken. Dit staat in tegenstelling tot massa-marketing, waarbij de klanten als een groep worden beschouwd.
1-to-1 boodschappen lokken steeds een reactie uit. Hierdoor ontstaat een dialoog en interactie met de klant. Deze geïndividualiseerde communicatie is mogelijk dankzij print-on-demand, het drukken van 1 uniek exemplaar.
1-to-1 marketing is klantgericht denken in plaats van productgericht denken.