Marketing personnalisé
Le marketing personnalisé constitue une nouvelle forme de communication. Chaque client est abordé de façon directe et individualisée. C'est le contraire du marketing de masse, dans lequel les clients sont considérés comme un groupe.
Les messages individualisés suscitent toujours une réaction. Ils font naître un dialogue et une interaction avec le client. Cette communication individualisée est possible grâce à l'impression à la demande, c'est-à-dire l'impression d'un exemplaire unique.
Le marketing individualisé équivaut à axer sa pensée sur le client plutôt que sur la production.